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  一、关于订购:

  (1)“爱花时尚花艺馆”感谢您的惠顾,您可以24小时在线提交订单,我们的客服工作时间是:8:00-21:00,如果您是在21:00以后提交订单,且要求在第二天清晨送达,由于时间比较急,我们可能无法及时配送,但会为您加急安排,第二日下午则不在此限制范围。

  (2)您可以提交当天配送的订单,但您需在21:00前提交订单并支付成功。如果是21:00后才提交和支付,将按如下原则处理:如您的订单收货地址在我们配送能力之内,将安排当天配送到,否则将直接转移为第二天上午配送到。

  针对上述情况,如果您想确定能否按您要求的时间送达,请提前联系我司客服人员确认。

  (3)请您认真详细填写订购表单,我们将按照您所提交的订单信息提供服务,如果所填信息有误或者不详细,可能会延误订单的配送。

  注意事项:如因以下情况导致订单配送延迟或无法配送,我司将不承担责任:

  a. 顾客提供错误或者不详细的收货地址;

  b. 顾客提供错误的收货人联系方式或者没有提供收货人联系方式;

  c. 收货人非我司原因拒收货品;

  二、关于支付:

  目前我们仅支持在线下单后使用支付宝、网银、微信三种方式支付, 暂不支持银行转账和货到付款等,敬请谅解。

  三、关于配送:

  请点击参阅《配送说明》:

  (1)市区内我们保证免费送货上门,郊区地址下单时,关于配送费用,系统会根据距离自动核算,若您选择“系统优选配送花店”,我们会为您安排离收花人地址最近的分店送达,若选择“指定花店配送”,则由您选择的分店为您提供配送服务,供您多种选择,服务更贴心,如果您选择距离较远的分店,也会增加您的费用。建议您在购物时选择距离较近的分店配送或者系统优选配送。

  (2)您在下单时,如果系统提示“此地区没有找到花店”,则无法配送,敬请谅解。若无提示,则可送达,您可放心下单!

  (3)原则上,我们不承诺“几点几分”这样精确的时间点送达,我们只承诺类似“几月几日上午、下午、晚上”或“多少点以前”这样的时间送达。但如果您确有特殊要求,可在“特殊要求”栏内注明,我们将尽全力按照您要求的时间进行配送。如果遇到特殊原因:如收花人联系不到、城市严重交通问题等,造成递送时间的拖延,我们将不承担赔偿责任,恳请谅解。

  (4)遇到情人节、妇女节、母亲节、七夕节、光棍节、圣诞节等重要节日,由于当天我们的订单量会暴增,我们只承诺当天送达,不承诺具体送达时段,我们将尽最大努力满足客户要求。

  四、关于鲜花:

  (1)我们可以保证送到客户手中时鲜花都是新鲜的,请收货人在收到后务必及时进行保鲜处理,以免影响货品的品质。

  (2)由于鲜花的季节性和供货渠道变化性较强,可能您选择的某种花材当时无法供应,对于非主要花材,我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下,按照寓意相同、类似花材、价值相同替代原则代替,对于主要花材,我们将在征求您的意见后处理,敬请您谅解。

  (3)由于鲜花的保鲜时间短,如果在您要求送达的时间内,收货人不在订单所提供的地址,我们将与收货人和订购人联系,如果都无法联系上导致配送延误,我们可根据情况决定是否再次配送。如果收货人非我司原因拒收货品,我们将与订购人联系沟通,如果鲜花保鲜期已过,仍无法通过订单所留联系方式联系到订购人,或订购人知情后仍未给出回复,订单视为送达。

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